Алиса Вент открывает свою страницу артиста и видит фото незнакомого парня в кепке. Половина релизов её, остальное: польский рэп, которого она никогда не слышала. Имена у них пишутся одинаково, и в какой-то момент площадка решила, что это один артист. Это объединённый профиль, и исправлять его нужно иначе, чем одну песню, попавшую не на ту страницу.
Как понять, что твой профиль объединили с чужим
Объединение редко заметно сразу. Обычно оно проявляется мелкими странностями, которые постепенно складываются в картину:
- Фото, био или описание принадлежат другому человеку, и изменить их ты не можешь.
- В дискографии есть релизы на чужом языке, в чужом жанре или за годы, к которым ты не имеешь отношения.
- Слушатели за месяц или подписчики резко выросли без всякого релиза и продвижения с твоей стороны.
- Фанаты пишут, что их персональные миксы стали подсовывать странную музыку «от тебя».
- В инструментах для артистов на площадке к профилю уже получил доступ кто-то другой.
- Раздел похожих артистов выглядит так, будто он про совсем другую сцену.
Бывает и обратная ситуация. Два твоих проекта специально выходят под разными именами, например поп-псевдоним и инструментальная музыка, а площадка склеила их, потому что совпали кредиты или настоящее имя. Здесь нужен такой же запрос, только с противоположной целью.
Проверяй каждую площадку отдельно. Объединение на одном сервисе ничего не говорит о других: каждый сопоставляет артистов по-своему.
Почему так происходит
Площадки собирают профили из тех данных, которые получают. Если релиз приходит без явной привязки к конкретному существующему профилю, сопоставление опирается на имя, а для системы, которая видит только текст, две Алисы Вент неотличимы. К тому же результату может привести и гостевой кредит: один фит на чужом треке, отправленный без ссылки на профиль, и система связывает два каталога, которые раньше были раздельными.
Иногда причина не в системе, а в человеке. Артист с тем же именем подтверждает профиль в инструментах для артистов и начинает его редактировать, искренне считая, что все релизы на нём его.
Сначала собери доказательства
Исправлениями на площадке занимаются люди, и им нужно ясно видеть, какая музыка кому принадлежит. Прежде чем кому-то писать, подготовь:
- Список всех релизов на профиле с названием, датой выхода и пометкой «мой» или «не мой».
- UPC каждого твоего релиза и, если есть, ISRC треков.
- Ссылку на объединённый профиль и, если он есть, ссылку на твой правильный профиль на той же площадке.
- Скриншоты профиля в нынешнем виде.
- Короткие факты, по которым артистов легко различить: страна, язык, жанр, годы активности, лейбл или дистрибьютор.
- Ссылки на официальные каналы, например YouTube-канал и соцсети.
Задача в том, чтобы разделение стало очевидным. С фразой «этот профиль неправильный» сложно что-то сделать. А с фразой «вот шесть релизов с такими UPC, они мои, остальные девять принадлежат польскому рэперу» можно работать сразу.
Как обычно просят разделить профиль
Отправляй запрос через дистрибьютора, который доставил твои релизы. Он может поднять вопрос перед контент-командой площадки, а постороннему человеку, пишущему на общий адрес поддержки, это обычно удаётся хуже. Собери всё в одно сообщение, по площадкам.
Чего ожидать:
- Один профиль, два исхода. Обычно существующая страница остаётся у одного артиста, а второму создают новый профиль. Кому достанется исходная страница с подписчиками и историей, решает площадка, а не ты и не дистрибьютор.
- Разные сроки. Каждая площадка исправляет ошибки по своему графику, и исправление на одной не переносится на другие.
- Вдвоём проще. Если есть возможность связаться со вторым артистом, вежливо предложи ему тоже сообщить о проблеме через своего дистрибьютора. Картина станет яснее для всех.
Не удаляй релизы, чтобы залить их заново и уйти от объединения. Ты потеряешь прослушивания и историю плейлистов, а если больше ничего не изменится, новая загрузка может попасть на ту же склеенную страницу.
Пока ждёшь
Делись прямыми ссылками на песни, а не на страницу артиста, чтобы новые слушатели не попадали в смешанный профиль. Пока разделение не закончено, не предлагай профиль кураторам и не вноси крупных изменений в инструментах для артистов. Записывай, когда отправлен каждый запрос и какой пришёл ответ. Исправления могут занять время, а короткое напоминание с исходными данными всем упрощает работу.
Как избежать этого в следующий раз
Большинство объединений сводится к одному слабому месту: имени или релизу, отправленному без ссылки на профиль.
- Прежде чем выбрать или сменить имя артиста, поищи его на основных площадках. Если под ним уже выступает активный артист, меняй своё сейчас, пока это ничего не стоит.
- В каждом релизе указывай точную ссылку на профиль или ID каждого артиста, включая гостей. Если нужен новый профиль, пиши об этом прямо.
- Пиши своё имя одинаково во всех релизах и во всех кредитах.
- После выхода каждого релиза открывай свой профиль на всех площадках и смотри на него. В кабинете CULT виден статус на каждой площадке, так что ты знаешь, когда пора проверять.
Объединение, замеченное в первые дни, затрагивает несколько слушателей. Найденное через год уже успело перепутать рекомендации за целый год. Поэтому короткая проверка после каждого релиза лишней не бывает.