جاء يوم الإصدار، فتحت Spotify وظهرت الأغنية. ثم يقول لك صديق إنه لم يجدها على Apple Music، ويرى آخر أنها تظهر على YouTube تحت اسم فنان آخر. التأكد من أن أغنيتك موجودة على جميع المنصات يأخذ نحو عشرين دقيقة إذا فعلته بالترتيب نفسه كل مرة، ويتيح لك اكتشاف المشكلة والإصدار ما زال جديداً.
لماذا لا تظهر الأغنية في كل مكان في اللحظة نفسها
كل منصة تستلم الإصدار عبر مسار التسليم الخاص بها وتعالجه بسرعتها. قد تعرض إحداها الأغنية بعد ساعات من تاريخ الإصدار، وأخرى بعد وقت أطول قليلاً، وثالثة قد تحتاج وقتاً إضافياً لمطابقة اسم الفنان مع ملف شخصي. هذا أمر طبيعي. أغنية ظهرت في منصة ولم تظهر بعد في أخرى في اليوم الأول ليست بالضرورة مشكلة.
المهم أن تعرف أين الأغنية موجودة، وأين ما زالت قيد المعالجة، وأين توقفت لسبب ما. الطريقة التالية تحوّل الانطباع إلى قائمة قصيرة.
الخطوة 1: ابحث بالاسم والعنوان في كل منصة
افتح كل منصة رئيسية واكتب اسم الفنان مع عنوان الأغنية: Spotify وApple Music وYouTube Music وDeezer وTikTok وأي خدمة إقليمية يستخدمها جمهورك. لا تعتمد على رابط أرسله لك أحدهم، فالرابط قد يعمل في مكان يفشل فيه البحث.
إذا لم تظهر الأغنية، اكتب اسم الفنان وحده وافتح صفحة الفنان. ثم جرّب العنوان وحده. أحياناً تكون الأغنية منشورة لكنها مرتبطة بفنان آخر يحمل الاسم نفسه، فيدفنها البحث المشترك في أسفل النتائج.
افعل ذلك أيضاً وأنت خارج حسابك، أو من هاتف صديق. تطبيقك يتذكر سجلّك وقد يعرض لك النتائج بترتيب لن يراه المستمع الجديد أبداً.
الخطوة 2: افحص الصفحة وليس نتيجة البحث فقط
وجود الأغنية لا يعني أنها صحيحة. افتح الأغنية في كل منصة وتحقق من الآتي:
- ملف الفنان: هل هو ملفك الحقيقي بصورتك وإصداراتك الأخرى، أم نسخة مكررة أو فنان يحمل اسماً مشابهاً؟
- الغلاف: هل هو النسخة النهائية، واضح ولم يُقص منه شيء؟
- العنوان والنسخة: الإملاء وحالة الأحرف وكلمة "feat." ونص النسخة كما أرسلتها تماماً.
- المساهمون: كتّاب الكلمات والألحان والمنتجون والمؤدون حيث تعرضهم المنصة.
- تاريخ الإصدار وترتيب الأغاني: خصوصاً في الـ EP أو الألبوم.
- علامة Explicit: موجودة إذا كانت الكلمات تتطلبها، وغائبة إذا لم تتطلبها.
- الصوت: شغّل الأغنية واستمع إلى أول عشر ثوانٍ وآخر عشر ثوانٍ. الملف الخاطئ أو النهاية المقطوعة يفوتان بسهولة بغير ذلك.
دوّن كل فرق تجده. قائمة قصيرة مع لقطات شاشة أنفع بكثير لفريق الدعم من عبارة "هناك شيء غير صحيح".
الخطوة 3: استخدم الرموز
لكل إصدار رمز UPC ولكل أغنية رمز ISRC. هذان الرمزان يحددان موسيقاك بدقة أكبر من الاسم. بعض المنصات، وعدد من قواعد بيانات الموسيقى والأدوات، يسمح بالبحث بـ ISRC أو UPC، وهذه أسرع طريقة للتفريق بين إصدار غائب وإصدار مرتبط بالخطأ. وحتى إن لم تتيح المنصة البحث بالرمز، فإذا كانت الرموز جاهزة لديك يجد الدعم إصدارك في دقائق.
احتفظ برمز UPC ورموز ISRC وتاريخ الإصدار في ملاحظة أو جدول لكل إصدار. ستحتاجها لاحقاً في الأرباح وفي Content ID.
الخطوة 4: تحقق من المنطقة
قد يختلف التوفر حسب البلد. إذا لم يجد صديق في الخارج الأغنية، اسأله عن بلده وعن نص الرسالة التي تظهر له بالضبط. الحقوق تُمنح عادة للعالم كله، لذلك فإن غياب الأغنية في منطقة واحدة يستحق الإبلاغ لا الانتظار.
ماذا تفعل إذا غابت منصة
- انتظر مدة معقولة بعد تاريخ الإصدار، فسرعة المعالجة تختلف. بضعة أيام أمر عادي لمنصة بطيئة، وما زاد على ذلك يستحق السؤال.
- راجع الحالة في لوحة شركة التوزيع. في بوابة CULT تظهر حالة الإصدار على كل منصة، فتفرّق بين "ما زال قيد المعالجة" و"توقف".
- أعد فحص تاريخ الإصدار. إذا كان التاريخ في المستقبل فلا يُتوقع أن تكون الأغنية متاحة بعد.
- إذا بقيت غائبة، اكتب للدعم ومعك رمز UPC ورمز ISRC واسم المنصة وتاريخ الفحص ولقطة شاشة.
وإذا كانت الصفحة منشورة لكنها خاطئة، كأن يظهر ملف فنان غير صحيح أو غلاف غير صحيح، فبلّغ بالطريقة نفسها وأرفق قائمة الفروق التي وجدتها. بعض هذه التصحيحات يتم عند المنصة، وبعضها يتطلب تسليماً مصححاً، والدعم يعرف أيهما المطلوب.
اجعلها عادة
أجرِ هذا الفحص يوم الإصدار، ثم بعد ثلاثة إلى خمسة أيام، ثم بعد شهر. الجولة الثانية تلتقط المنصات البطيئة، والثالثة تلتقط ما تغيّر بهدوء. بعد عدة إصدارات تصبح روتيناً تنهيه قبل أن يغلي الماء للشاي.