إن كان لك موقع فني، ولو صفحة واحدة فيها سيرتك وأغانيك وبريد الحجوزات، فإن Google Analytics يستطيع أن يخبرك من يزور الموقع وماذا يفعل هناك. لا تحتاج إلى إعداد معقد. تحتاج إلى جواب عن ثلاثة أسئلة: كم شخصاً يأتي، ومن أين، وعلى ماذا ينقر. وهذا المقال يلتزم بذلك فقط.
حدّد ما تريد معرفته
قبل أن تركّب أي شيء، اكتب أسئلتك:
- هل يزور أحد موقعي، وهل يزداد العدد بعد الإصدار؟
- من أين يأتي الناس: Instagram أم بحث Google أم YouTube أم رمز QR على ملصق؟
- على ماذا ينقرون: Spotify أم YouTube أم بريد الحجوزات أم صفحة المنتجات؟
كل ما عدا ذلك في Analytics اختياري. فإن لم يساعدك تقرير على الإجابة عن أحد هذه الأسئلة فتجاوزه.
إعداد Google Analytics
منتج Google الحالي يسمى Google Analytics 4، ويُختصر عادةً إلى GA4. أسماء القوائم تتغير من وقت لآخر، فإن بدا شيء مختلفاً فاتبع إرشادات Google الحالية. الخطوات:
- سجّل الدخول بحساب Google ستحتفظ به سنوات. استخدم حساباً تديره أنت لا حساب صديق.
- أنشئ حساباً وخاصية (property) لموقعك.
- أضف تدفق بيانات للويب واكتب عنوان موقعك. تعطيك Google معرّف قياس يبدأ بحرف G.
- ضع الوسم (tag) في موقعك. في معظم منشئي المواقع حقل تلصق فيه معرّف القياس. وإن لم يوجد عندك فأضف مقطع الكود في قسم head من كل صفحة، أو استخدم Google Tag Manager.
- افتح تقرير Realtime ثم ادخل إلى موقعك من هاتفك. إن رأيت نفسك خلال دقيقة فهو يعمل.
تمتلئ التقارير خلال يوم تقريباً. لا تقلق إن بدا اليوم الأول فارغاً.
من أين يأتي زوارك
انظر إلى تقرير مصادر الزيارات. يقسّم الزوار إلى قنوات: مباشر، وبحث عضوي، وتواصل اجتماعي عضوي، وإحالة. وللموسيقي يُظهر هذا هل يجدك الناس عبر Google أم Instagram أم صفحة غيرك.
هناك مشكلة يجب أن تعرفها: الروابط داخل تطبيقات مثل Instagram تُسجَّل أحياناً كزيارة مباشرة أو كإحالة من التطبيق، لا كتواصل اجتماعي. والحل سهل، وهو أنفع حيلة في هذا المقال. أضف معاملات تتبع إلى نهاية الروابط التي تشاركها. فمثلاً يمكن أن يحمل رابط سيرتك في Instagram المعاملين utm_source=instagram وutm_medium=bio، ورابط نشرتك البريدية utm_source=newsletter. عندها يعرضها Analytics بالأسماء التي اخترتها.
استخدم مجموعة معاملات واحدة لكل مكان، واحتفظ بقائمة قصيرة بما استخدمته. وللأغنية المنفردة الجديدة يمكنك كتابة اسم الأغنية في utm_campaign لتقارن أسابيع الإصدارات لاحقاً.
على أي الروابط ينقرون
يستطيع Analytics تسجيل النقرات على الروابط التي تأخذ الزائر بعيداً عن موقعك. القياس المحسّن في GA4 قادر على ذلك تلقائياً، ويعرض تقرير الأحداث النقرات الخارجة مع عنوان الوجهة. وهذا يكفي عادةً: ترى كم شخصاً ذهب إلى Spotify وكم إلى YouTube وكم إلى بريد الحجوزات.
وإن أردت الدقة فاجعل كل زر منفصلاً باسم واضح لتسهل قراءة بيانات النقر. وفي موقع من صفحة واحدة لا تتعب نفسك بأكثر من ذلك. وإن أردت لاحقاً تتبع زر معين كحدث رئيسي فالخطوة التالية هي Google Tag Manager، لكنه غير لازم في البداية.
ما لا يخبرك به الموقع
تحليلات الموقع تُظهر ما يحدث قبل النقرة. لا تقول لك كم استماعاً حصلت عليه، ولا في أي بلد، ولا كم ربحت. هذه الأرقام تأتي من المنصات ومن تقارير الموزّع. في لوحة CULT تظهر الاستماعات حسب المنصة والبلد لكل فترة تقرير بعد التحقق من تقارير الشركاء، مع إظهار المصدر والفترة. ضع الاثنين جنباً إلى جنب فترى هل تبع أسبوعاً نشطاً على موقعك أسبوعٌ نشط في الاستماع.
الخصوصية والموافقة
يجمع Analytics معلومات عن الزوار، وفي بلدان كثيرة يطلب القانون إعلامهم، وغالباً طلب موافقتهم على ملفات تعريف الارتباط قبل تشغيل الوسم. تختلف القواعد بين أوروبا وتركيا والخليج وغيرها، فتحقق مما ينطبق على جمهورك.
نقاط عملية:
- اكتب صفحة خصوصية قصيرة تقول إنك تستخدم التحليلات ولأي غرض.
- إن كانت الموافقة مطلوبة حيث يعيش زوارك، فاستخدم شريط موافقة يوقف الوسم فعلاً حتى يوافق الزائر. كثير من المنشئين فيه شريط مدمج، وإعدادات الموافقة من Google قد تعمل معه.
- لا تضع أبداً أسماء أو بريداً إلكترونياً أو بيانات شخصية أخرى في حقول Analytics.
- إن أردت متاعب أقل فانظر إلى أدوات تركّز على الخصوصية صُمّمت لتعمل بلا ملفات تعريف ارتباط. تعرض تفاصيل أقل، لكنها لموقع فنان تكفي غالباً.
اجعلها بسيطة
انظر مرة في الأسبوع، أو في الأسبوع التالي للإصدار. اقرأ ثلاثة أرقام: الزوار، وأهم المصادر، وأهم النقرات. لا تهتم بالعيّنات الصغيرة، فعشر زيارات إشاعة وليست اتجاهاً. وزياراتك أنت قد تشوّه صورة موقع صغير، فلا تحدّث صفحتك طوال اليوم.
ساعة إعداد وخمس دقائق في الأسبوع تكفي. الهدف ليس التحديق في الرسوم البيانية. بل معرفة أي رابط من روابطك ينجح وتوجيه جهدك إليه.