ماذا تفعل عندما تظهر أغنيتك في صفحة فنان آخر

تصدر نور سالم، وهي مغنية من بيروت، أغنيتها الأولى، وتفتح Spotify لتراها. الأغنية موجودة، لكن في صفحة منسق أغان من ساو باولو يحمل الاسم نفسه. هذه من أكثر المشكلات شيوعا في التوزيع، ومن أسهلها تجنبا.

لماذا يحدث ذلك

تنظم المنصات الموسيقى حسب ملفات الفنانين، ولكل ملف معرّف داخلي خاص به (ID). عندما يصل إصدار ما، يجب على المنصة أن تقرر إلى أي ملف ينتمي. وإذا لم يحدد التسليم بوضوح أي ملف موجود يجب استخدامه، فقد تطابق المنصة حسب الاسم، والأسماء ليست فريدة.

الأسباب المعتادة:

• أسماء متطابقة أو متشابهة. الأسماء القصيرة أو الشائعة أو المكونة من كلمة واحدة يحملها فنانون كثيرون حول العالم.
• معرّف ملف ناقص أو خاطئ. إذا لم يُربط الإصدار بملف محدد، أو رُبط بالملف الخطأ، فإنه يذهب حيث تقوده المطابقة.
• الفنانون الضيوف. اسم الضيف يُطابق أيضا. وإذا لم تقدم رابط ملفه، فقد ينتهي جزؤه من الأسماء في صفحة شخص غريب.
• اختلاف الكتابة. كتابة الاسم "Nour Salem" في إصدار و"Noor Salem" في الإصدار التالي قد تنشئ ملفا ثانيا بدل أن تصل إلى الأول. وهذا شائع مع الأسماء العربية المكتوبة بحروف لاتينية.

ويحدث العكس أيضا: بدل أن ينضم الإصدار الجديد إلى صفحتك الموجودة، ينشئ ملفا مكررا، فيتوزع مستمعوك بين صفحتين.

والأسوأ أن الأغنية الموجودة في ملف خاطئ تبدأ حياتها مع متابعي ذلك الملف وإحصاءاته وتوصياته. والمستمع الجديد الذي يبحث عنك يرى صورة شخص آخر ونبذته.

امنع المشكلة قبل الإرسال

معظم هذا يُحل بأن تفعل الشيء نفسه في كل مرة.

1. تحقق من اسمك قبل إصدارك الأول. ابحث عنه في المنصات الرئيسية. إذا كان عدة فنانين يستخدمونه، ففكّر في إضافة ما يميزك، مثل اسم العائلة أو حرف أول. وتحقق منه في وسائل التواصل أيضا، ليكون لك اسم واحد معروف في كل مكان.
2. اطلب ملفا جديدا إذا لم يكن لديك ملف. في الإصدار الأول تتيح كثير من نماذج التوزيع الاختيار بين ربط ملف موجود وإنشاء ملف جديد. لا تترك ذلك للصدفة.
3. احفظ روابط ملفاتك بعد الإصدار الأول. عندما يظهر ملفك على كل منصة، اجمع الروابط أو المعرّفات في ملاحظة واحدة واستخدمها في كل إصدار لاحق. وشارك هذه الملاحظة مع مديرك وأعضاء فرقتك، حتى يستخدم من يرسل الإصدار الروابط نفسها.
4. اجمع الروابط من الفنانين الضيوف. قبل إرسال أغنية مشتركة، اطلب من كل ضيف روابط ملفاته على المنصات الرئيسية.
5. اكتب اسمك دائما بالطريقة نفسها. الحروف نفسها، والأبجدية نفسها، والمسافات نفسها، والاستخدام نفسه لـ "&" أو "و".

تحقق بعد الإصدار

لا تفترض أن الإصدار ذهب إلى المكان الصحيح. بمجرد أن تُظهر الحالة أن الإصدار صار متاحا على منصة ما (في بوابة CULT يمكنك رؤية الحالة على كل منصة)، افتح ملفك هناك وتأكد من وجود الأغنية الجديدة فيه. وتحقق من روابط الضيوف أيضا. لا تكتف بـ Spotify: فـ Apple Music و YouTube Music وغيرها تطابق الملفات كل على حدة، وقد يكون كل شيء صحيحا في مكان وخاطئا في آخر. إصلاح المشكلات أسهل بكثير في الأيام الأولى، قبل أن تبدأ قوائم التشغيل والمستمعون بالإشارة إلى الصفحة الخطأ.

كيف تطلب التصحيح

إذا وصلت الأغنية إلى الملف الخطأ، فتواصل أولا مع جهة التوزيع: هي من سلّمت الإصدار، وتستطيع طلب التصحيح من المنصة. أرسل كل شيء في رسالة واحدة:

• اسم الإصدار واسم الفنان وتاريخ الإصدار
• رابط الملف الخطأ الذي تظهر فيه الأغنية الآن
• رابط ملفك الصحيح إن وُجد
• اسم المنصة أو المنصات المعنية
• المعلومات نفسها لكل فنان ضيف

اكتب الرسالة باختصار ودقة، وأرفق لقطة شاشة إن أمكن.

كل منصة تنفذ التصحيحات وفق جدولها الخاص، لذلك قد يستغرق الأمر بعض الوقت، والتصحيح على منصة واحدة لا ينتقل تلقائيا إلى المنصات الأخرى. بعض المنصات لديها أيضا نماذج في أدوات الفنانين للإبلاغ عن موسيقى في ملف خاطئ، فراجع صفحات المساعدة لديها، لكن الطلب يكون عادة أكثر فاعلية عندما يأتي من الجهة التي سلّمت الإصدار.

أثناء الانتظار لا تنشر الصفحة الخطأ ولا ترسلها إلى منسقي قوائم التشغيل. وإلى أن يتم التصحيح، شارك رابط الأغنية نفسها مباشرة لا صفحة الفنان، حتى لا يذهب الناس إلى ملف شخص آخر.

عندما تظهر أغنية شخص آخر في صفحتك

أحيانا تكون المشكلة في الاتجاه المعاكس: تفتح ملفك فتجد فيه أغنية لشخص لا تعرفه. لا تستطيع إصلاح تسليمه، لكن يمكنك الإبلاغ عنه. استخدم أدوات الفنانين في المنصة التي لديك وصول إليها، واشرح أن الإصدار ليس لك، وأرفق رابطه. ثم راقب ملفك لفترة، لأن الفنان الآخر إذا واصل الإصدار بالاسم نفسه دون ربط ملفه فقد يتكرر الأمر. وإذا استطعت التواصل معه، فرسالة مهذبة قد تساعد أيضا.